سياسة الخصوصية
مؤسسة منزال وجيره
مؤسسة منزال وجيره هي منصة عقارية إلكترونية مرخصة من الهيئة العامة للعقار (REGA) في المملكة العربية السعودية، متخصصة في التسويق للإعلانات العقارية. تهدف المنصة إلى تسهيل عملية البحث عن العقارات وربط المستفيدين بالوسطاء والمسوّقين العقاريين المرخصين.
بيانات المؤسسة
| البيان | التفاصيل |
|---|---|
| الجهة | مؤسسة منزال وجيره |
| الرقم الوطني الموحد | 7053851270 |
| رخصة فال للمنصات العقارية |
بيانات التواصل
| البيان | التفاصيل |
|---|---|
| البريد الإلكتروني | mnzaljirah@gmail.com |
| العنوان | الرياض، المملكة العربية السعودية |
ما هي البيانات الشخصية التي يتم جمعها؟
نقوم بجمع ومعالجة البيانات الشخصية التالية، وفقًا لمبدأ التقليل من البيانات (الحد الأدنى اللازم للغرض):
- بيانات الحساب (إلزامية للتسجيل): الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الإقامة أو الموقع الجغرافي العام لتحديد الطلبات العقارية.
- بيانات الاتصال والجهاز (اختيارية جزئيًا): عنوان IP، نوع الجهاز، لغة النظام، نوع المتصفح، وتاريخ ووقت الوصول لتحسين الخدمة.
- بيانات الدفع (إلزامية للخدمات المدفوعة): بيانات البطاقة البنكية، مبالغ الدفع، وتفاصيل المعاملات لمعالجة المدفوعات.
- المعلومات المدخلة من المستخدم (اختيارية): طلبات الاستفسارات، البلاغات، الإجابات على الاستبيانات، وتفاصيل الطلبات العقارية مثل نوع العقار والميزانية والموقع المفضل.
- بيانات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) (اختيارية): بيانات تقنية لتحسين التجربة مثل تفضيلات التصفح، ويمكن إدارتها عبر إعدادات الجهاز.
- بيانات تحديد الموقع (اختيارية): الموقع الجغرافي إذا سمحت بذلك في التطبيق، لاقتراح عقارات قريبة منك.
- بيانات التحقق للوسطاء العقاريين (إلزامية للوسطاء): بيانات الهوية عبر خدمة النفاذ الوطني للتحقق من الهوية، وبيانات رخصة الوساطة العقارية.
- بيانات التحقق للباحثين عن عقار (إلزامية عند تقديم طلب): رقم الجوال للتحقق من مصداقية الطلب.
ملاحظة حول البيانات الحساسة: لا نقوم بجمع أو معالجة البيانات الحساسة (مثل البيانات الصحية أو البيومترية أو الدينية أو السياسية) إلا عند الضرورة القصوى وبموافقة صريحة ومحددة، ووفق ضوابط نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL). لا تُستخدم البيانات الحساسة لأغراض التسويق بأي حال من الأحوال.
ماذا يحدث إذا لم تقدم بياناتك الشخصية؟
بعض البيانات الشخصية ضرورية لتقديم خدماتنا، وقد يترتب على عدم تقديمها العواقب التالية:
- البيانات الإلزامية للتسجيل (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف): لن تتمكن من إنشاء حساب أو استخدام خدمات المنصة الأساسية.
- بيانات الدفع: لن تتمكن من الاشتراك في الخدمات المدفوعة أو إتمام المعاملات المالية.
- بيانات التحقق عبر النفاذ الوطني (للوسطاء): لن تتمكن من التسجيل كوسيط عقاري أو نشر إعلانات عقارية على المنصة.
- رقم الجوال للتحقق (للباحثين عن عقار): لن تتمكن من تقديم طلبات عقارية.
أما البيانات المصنفة كاختيارية (مثل بيانات الموقع الجغرافي وملفات تعريف الارتباط)، فإن عدم تقديمها لن يمنعك من استخدام المنصة، لكنه قد يؤثر على دقة التوصيات وتخصيص التجربة.
كيف يتم جمع بياناتك الشخصية وما هو الغرض من جمعها؟
بعض البيانات الشخصية يتم الحصول عليها منك مباشرة باستخدام النماذج الإلكترونية في المنصة، وذلك للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات العقارية الأساسية مثل معالجة طلباتك ومطابقة العروض.
- التحقق من الهوية ومنع الاحتيال.
- إدارة الحسابات والدعم الفني.
كما نحصل على بعض البيانات بطريقة غير مباشرة من المصادر التالية:
- تقنيات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتحليلات المنصة لجمع بيانات الجهاز تلقائيًا، لأغراض تحسين الأداء وتخصيص التجربة.
- الربط البيني مع جهات خارجية مرخصة مثل مزودي الدفع أو خدمة النفاذ الوطني للتحقق من الهوية.
جميع طرق الجمع واضحة ومباشرة وخالية من الخداع، ونعتمد على المسوغات النظامية التالية وفق نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL):
- موافقتك الصريحة (الحرة والمستنيرة) أثناء التسجيل.
- تنفيذًا للاتفاق التعاقدي (شروط استخدام المنصة).
- المتطلب النظامي مثل الامتثال لقوانين الهيئة العامة للعقار (REGA).
- المصالح المشروعة للجهة (تحسين الخدمات دون تعارض مع حقوقك).
كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟
نستخدم البيانات الشخصية التي تم جمعها على النحو التالي:
- الجمع والتخزين: لإنشاء ملف شخصي وتخزين الطلبات بأمان.
- الاستخدام: لمطابقة طلباتك مع عروض عقارية، إرسال إشعارات، وتحليل الاستخدام لتحسين المنصة.
- المشاركة: مع الوسطاء المرخصين لتقديم عروض، أو الجهات الحكومية إذا لزم الأمر.
- الإتلاف: حذف البيانات بعد انتهاء الحاجة منها.
نعالج البيانات آليًا (مثل خوارزميات المطابقة) أو يدويًا (دعم العملاء)، مع ضمان الدقة والأمان.
كيف نفصح عن بياناتك الشخصية؟
لن نفصح عن بياناتك الشخصية لأي طرف آخر لأغراض التسويق المباشر دون الحصول على موافقتك الصريحة. قد نفصح عن بياناتك مع الجهات التالية لأغراض محددة:
- الوسطاء العقاريين المرخصين لمطابقة العروض مع طلباتك.
- مزودي الخدمات التقنية مثل خدمات الحوسبة السحابية أو الدفع، تحت اتفاقيات سرية.
- الجهات الحكومية أو القضائية مثل الهيئة العامة للعقار أو الجهات المختصة، للامتثال القانوني.
الإفصاح يتم داخل المملكة، أو خارجها فقط وفق المادة 29 من نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL). في حال نقل بياناتك خارج المملكة، فلن يتم ذلك إلا بتوفر أحد المسوغات التالية: أن تكون الدولة أو الجهة المستقبلة توفر مستوى حماية كافيًا للبيانات الشخصية، أو وجود ضمانات مناسبة لحماية البيانات (مثل الالتزامات التعاقدية)، أو الحصول على موافقتك الصريحة على النقل.
كيف نقوم بتخزين بياناتك الشخصية؟
يتم تخزين بياناتك الشخصية بشكل آمن لدى مقدم خدمات الحوسبة السحابية المعتمد. نحتفظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للامتثال للمتطلبات النظامية والقانونية المعمول بها، أيهما أطول. نتخلص من البيانات بعد انتهاء الحاجة منها بطريقة آمنة لا يمكن من خلالها الاطلاع عليها أو استعادتها.
نحتفظ بتدابير أمنية إدارية وتقنية مثل التشفير والتحكم في الوصول والمراجعات الدورية لحماية البيانات من التسرب أو الوصول غير المشروع. كما نلزم جميع الأطراف التي تعالج البيانات الشخصية نيابةً عنا بتوقيع اتفاقيات معالجة بيانات تضمن التزامهم بمعايير الحماية ذاتها.
في حال حدوث خرق أمني مؤثر على بياناتك الشخصية، سنقوم بإخطار الجهات المختصة والمستخدمين المتأثرين وفقًا للمواعيد والإجراءات المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) ونظام التجارة الإلكترونية واللوائح التنفيذية ذات الصلة.
حقوقك فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، لديك الحقوق التالية:
- الحق في العلم: يحق لك معرفة طرق جمعنا لبياناتك الشخصية والمسوغ النظامي لجمعها ومعالجتها وكيفية حفظها وإتلافها ولمن سيتم الإفصاح عنها.
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية: يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية عبر البريد الإلكتروني mnzaljirah@gmail.com أو إعدادات المنصة.
- الحق في طلب الحصول على بياناتك الشخصية: يحق لك طلب الحصول على بياناتك بصيغة مقروءة وواضحة متى ما كان ذلك ممكنًا من الناحية التقنية.
- الحق في تصحيح بياناتك الشخصية: يحق لك طلب تصحيح بياناتك غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- الحق في إتلاف بياناتك الشخصية: يحق لك طلب إتلاف بياناتك في ظروف معينة مثل انتهاء الحاجة أو سحب الموافقة، ما لم يتعارض ذلك مع المتطلبات القانونية.
- الحق في تقييد المعالجة: يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في حالات معينة، مثل الطعن في دقة البيانات أو الاعتراض على المعالجة.
- الحق في الاعتراض على القرارات الآلية: يحق لك الاعتراض على أي قرار يتم اتخاذه بناءً على المعالجة الآلية فقط (مثل خوارزميات المطابقة أو التوصيات) إذا كان ينتج عنه آثار قانونية أو مؤثرة بشكل جوهري عليك، ويحق لك طلب مراجعة بشرية للقرار.
- الحق في الرجوع عن موافقتك: يحق لك الرجوع عن موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت، ما لم تكن هناك مسوغات نظامية تتطلب عكس ذلك. لسحب موافقتك، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني mnzaljirah@gmail.com مع تحديد نوع المعالجة التي ترغب في سحب موافقتك عليها.
- الحق في تقديم شكوى: إلى الجهة المختصة وهي الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA).
- الحق في المطالبة بالتعويض: عن أي ضرر ناتج عن مخالفة النظام.
لن تكون مطالبًا بدفع أي رسوم مقابل ممارسة هذه الحقوق. في حال تقديم طلب لممارسة أحد هذه الحقوق، سيتم الرد عليك وفقًا للمواعيد المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية.
للتواصل بخصوص بياناتك الشخصية أو ممارسة حقوقك، يمكنك مراسلتنا على البريد الإلكتروني: mnzaljirah@gmail.com
كيف تقدم شكوى أو اعتراضًا؟
في حال وجود مخاوف أو عدم التزامنا بنظام حماية البيانات الشخصية، يمكنك تقديم شكوى عبر:
- البريد الإلكتروني: mnzaljirah@gmail.com
- نموذج الشكاوى عبر صفحة الشكاوى والاعتراضات.
إذا لم تكن راضيًا عن معالجتنا للشكوى، يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة:
الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)
- المملكة العربية السعودية، الرياض
- الموقع الإلكتروني: sdaia.gov.sa
- منصة حوكمة البيانات الوطنية: dgp.sdaia.gov.sa
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والموافقة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التتبع المشابهة لتحسين تجربتك على المنصة. تنقسم هذه الملفات إلى:
- ملفات ضرورية (أساسية): لازمة لتشغيل المنصة بشكل صحيح مثل تسجيل الدخول وتذكر تفضيلات اللغة. لا تتطلب موافقتك لأنها ضرورية لتقديم الخدمة.
- ملفات تحليلية: تساعدنا في فهم كيفية استخدام المنصة لتحسين الأداء والمحتوى.
- ملفات تسويقية: تُستخدم لعرض محتوى مخصص بناءً على اهتماماتك.
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، لن يتم تفعيل الملفات غير الضرورية (التحليلية والتسويقية) إلا بعد الحصول على موافقتك الصريحة عبر شريط إدارة الكوكيز عند زيارتك الأولى للمنصة. يمكنك تعديل تفضيلاتك أو سحب موافقتك في أي وقت عبر إعدادات الكوكيز في المنصة أو من خلال إعدادات متصفحك.
حماية بيانات الأطفال
منصة «منزال» غير موجهة للأطفال (من هم دون سن 13 عامًا)، ولا نقوم بجمع أو معالجة بيانات شخصية من أطفال بشكل متعمد. يُشترط لاستخدام المنصة بلوغ سن 18 عامًا وفقًا لشروط الاستخدام.
في حال علمنا بجمع بيانات شخصية من طفل دون سن 13 عامًا دون الحصول على موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني، سنقوم بحذف تلك البيانات فورًا. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قد قدّم بيانات شخصية عبر المنصة، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني: mnzaljirah@gmail.com
أمان نقل المعلومات
نقل المعلومات عبر شبكة الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه بشكل مطلق. على الرغم من التزامنا بتطبيق التدابير الأمنية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية، إلا أننا لا نستطيع ضمان أمان أي معلومات يتم نقلها إلينا عبر الإنترنت بشكل كامل، ويتم نقل البيانات على مسؤوليتك الخاصة.
البيانات المجمعة والمجهولة الهوية
يحق لـ «منزال» جمع واستخدام ومشاركة البيانات المجمعة والإحصائية والمجهولة الهوية التي لا يمكن من خلالها التعرف على هوية أي فرد (مثل إجمالي عدد المستخدمين، التوزيع الجغرافي للطلبات، أنواع الأجهزة المستخدمة) لأي غرض كان، بما في ذلك التحليل والأبحاث وتحسين الخدمات ومشاركتها مع أطراف ثالثة، دون الحاجة إلى موافقتك، حيث لا تُعد هذه البيانات بيانات شخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية.
هذه السياسة متاحة عبر المنصة بلغة واضحة وسهلة الفهم، ونقوم بمراجعتها دوريًا. إذا كان لديك أسئلة إضافية، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: mnzaljirah@gmail.com