أحكام وشروط الاستخدام
آخر تحديث: 27 يوليو 2026
مقدمة
تُشكّل هذه الشروط والأحكام عقدًا ملزمًا بينك، بصفتك مستخدمًا لمنصة «منزال وجيرة» (يُشار إليك بـ «أنت» أو «المستخدم»)، وبين مكتب منزال وجيرة للعقارات (يُشار إليه بـ «منزال وجيرة» أو «نحن»). باستخدامك لمنصة «منزال وجيرة»، فإنك تُقر بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها بالكامل. كما توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا والمعلنة داخل المنصة، والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذا الاتفاق.
1) التعريفات
لغرض هذه الشروط والأحكام، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
- المنصة / منزال وجيرة: تشمل تطبيق «منزال وجيرة» وموقعه الإلكتروني، بالإضافة إلى أي خدمات أو قنوات رسمية أخرى تابعة لمكتب منزال وجيرة للعقارات.
- المستخدم: أي فرد أو كيان يقوم بإنشاء حساب أو يستخدم أي خدمة من الخدمات المتاحة عبر المنصة.
- الوسيط / المطوّر / المالك: الجهات المرخّصة نظامًا وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية واللوائح الصادرة عن الهيئة العامة للعقار (REGA).
- الإعلان المرخّص: أي إعلان عقاري يحمل ترخيصًا ساريًا صادرًا عن الهيئة العامة للعقار (REGA).
- المحتوى: يشمل جميع البيانات والنصوص والصور والوسائط المتعددة والطلبات والإعلانات التي يتم نشرها أو رفعها عبر المنصة من قبل المستخدمين.
2) القبول والتعديلات
يُعد استخدامك لمنصة «منزال وجيرة» بمثابة موافقة صريحة منك على هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية. تحتفظ «منزال وجيرة» بالحق في تعديل هذه الشروط كليًا أو جزئيًا في أي وقت. تُصبح التعديلات نافذة فور نشرها على المنصة.
استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات يُعد قبولًا منك لهذه التعديلات.
كما يجوز لـ «منزال وجيرة» تغيير أو تعليق أو إيقاف أي جزء من الخدمات أو فرض قيود على الوصول إليها. في حال وجود تغييرات جوهرية في نموذج تشغيل المنصة أو إيقاف الخدمات بشكل كامل، ستقوم «منزال وجيرة» بإشعارك قبل 10 أيام عمل على الأقل حيثما أمكن ذلك.
3) الأهلية وإنشاء الحساب والتحقق
الأهلية القانونية
يجب أن تمتلك الأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود. بالنسبة للأفراد يعني ذلك أن تكون قد بلغت 18 عامًا فأكثر. أما بالنسبة للكيانات الاعتبارية فيجب أن يكون ممثل الكيان مخولًا قانونًا بتمثيله.
إنشاء الحساب
يتطلب التسجيل في المنصة استخدام رقم جوال فعّال واسمك الحقيقي أو الاسم الرسمي لكيانك. يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدّثة عند إنشاء الحساب وفي جميع الأوقات.
التحقق
قد تقوم «منزال وجيرة» بإجراء تحققات نظامية عند الضرورة، مثل التحقق من بيانات الترخيص والصلاحيات والسجل التجاري عبر خدمة النفاذ الوطني أو غيرها من الخدمات المعتمدة، لضمان الامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها.
مسؤولية الحساب
أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابك وجميع الأنشطة التي تتم من خلاله. يجب عليك إخطارنا فورًا في حال اشتبهت في أي استخدام غير مشروع لحسابك.
4) نطاق الخدمات
تقدم «منزال وجيرة» مجموعة من الخدمات العقارية الرقمية المصممة لتسهيل عملية التسويق العقاري وربط الباحثين عن العقارات بالوسطاء والمسوّقين المرخصين. تتوفر هذه الخدمات وفقًا للمتاح وقت الاستخدام وتشمل:
الإعلانات العقارية المرخّصة
خدمة تتيح للمعلنين المرخصين نشر إعلاناتهم العقارية على المنصة وفقًا لضوابط الهيئة العامة للعقار (REGA). يجب أن يحمل كل إعلان ترخيصًا ساريًا وأن يتضمن معلومات دقيقة عن العقار.
البحث والتصفح
خدمة تتيح للمستخدمين تصفح الإعلانات العقارية المتاحة والبحث فيها باستخدام معايير متنوعة مثل الموقع ونوع العقار والسعر.
التواصل مع المعلنين
خدمة تسهل التواصل بين الباحثين عن عقارات والمعلنين العقاريين المرخصين.
خدمات إضافية
قد تقدم «منزال وجيرة» خدمات إضافية مستقبلًا مثل الاشتراكات المدفوعة والإعلانات المميزة وغيرها، وسيتم الإعلان عن تفاصيلها وشروطها في حينها.
تنبيه: «منزال وجيرة» هي منصة تسويق عقاري إلكترونية وليست طرفًا في أي صفقة عقارية. لا تقدم المنصة نصائح عقارية أو قانونية أو تمويلية.
5) المحتوى وحقوق الاستخدام
عند نشر أو رفع أي محتوى عبر منصة «منزال وجيرة»، فإنك تضمن ما يلي:
دقة المحتوى وشرعيته
تضمن أن المحتوى الذي تقدمه دقيق وكافٍ، ولا ينتهك حقوق الملكية الفكرية للغير، ولا يخالف الأنظمة واللوائح المعمول بها، ولا يحتوي على معلومات مضللة.
المحتوى المحظور
يُحظر نشر أي محتوى يخالف هذه الشروط بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الإعلانات التي لا تحمل ترخيصًا ساريًا، الصور أو البيانات المضللة، الإعلانات عن وحدات عقارية غير متاحة، أو أي محتوى مخالف للذوق العام أو ينتهك حقوق الآخرين.
ترخيص استخدام المحتوى
تمنح «منزال وجيرة» ترخيصًا غير حصري وغير محدود وقابل للتحويل لاستخدام المحتوى المنشور الخاص بك في المنصة لتشغيل الخدمات وتسويقها وتحسينها. يبقى هذا الترخيص ساريًا حتى بعد حذف المحتوى أو إنهاء حسابك، وذلك فيما يخص الاستخدامات التي تمت قبل الحذف أو الإنهاء.
إدارة المحتوى المخالف
يجوز لـ «منزال وجيرة» إخفاء أو حجب أو إزالة أي محتوى مخالف لهذه الشروط، مع السعي لإشعارك بذلك حيثما أمكن عمليًا. وتلتزم «منزال وجيرة» بإزالة أي إعلان عقاري يتضمن معلومات مضللة أو تخالف الواقع أو توحي بما لا يتفق مع طبيعة العقار فور اكتشاف ذلك، وإزالة الإعلان فور انتهاء تاريخ صلاحية ترخيصه، وذلك وفقًا للائحة التنظيمية للتسويق والإعلانات العقارية.
6) ضوابط الإعلانات العقارية
لضمان جودة وشفافية السوق العقاري داخل المنصة، يلتزم جميع المستخدمين بالضوابط التالية:
- الالتزام الكامل باللائحة التنظيمية للتسويق والإعلانات العقارية الصادرة عن الهيئة العامة للعقار (REGA).
- أن يتضمن كل إعلان وحدة عقارية واحدة فقط، وأن يشتمل على البيانات التي توجبها اللائحة: الحقوق العينية أو الشخصية المراد الإعلان عنها، ووصف العقار وحالته وموقعه وما يؤثر في قيمته أو في قرار المستهدف بالإعلان، والخدمات والحقوق المرتبطة بالعقار وأي نزاعات قائمة بشأنه، ووسيلة تواصل مطابقة للبيانات المقدمة عند طلب الترخيص، واسم المعلن، ورقم ترخيص الإعلان وتاريخ انتهاء صلاحيته، ورقم رخصة ممارسة النشاط.
- ضمان صحة بيانات الترخيص والتخويل بالتسويق للعقار المعلن عنه.
- تحري الصدق والأمانة والابتعاد عن كل ما يسبب التباسًا أو تضليلًا.
- الالتزام بالأسماء الرسمية للمدن والأحياء والشوارع وأنواع العقارات.
- إزالة الإعلان العقاري فور انتهاء الغرض منه أو انتهاء تاريخ صلاحية ترخيصه، أيهما أسبق.
يحق لـ «منزال وجيرة» تعديل ضوابط الإعلانات ورفض أو إزالة أي إعلانات مخالفة.
7) السلوكيات المحظورة
للحفاظ على بيئة آمنة وموثوقة وعادلة، يُحظر تمامًا القيام بأي من السلوكيات التالية:
- تقديم طلبات وهمية أو نشر بيانات غير صحيحة أو مضللة.
- القيام بأي نشاط تسويقي دون الحصول على التخويل أو الترخيص اللازم.
- محاولة تعطيل عمل المنصة أو التدخل في بنيتها التحتية.
- استخدام الكشط الآلي (Scraping) أو الهندسة العكسية (Reverse Engineering) أو نشر الأكواد الضارة.
- نشر أو ترويج محتوى غير مشروع أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية.
- الاستغلال التجاري غير المصرح به لبيانات أو حسابات المنصة.
- أي أنشطة أخرى تهدف إلى استغلال المنصة أو الإضرار بها أو بمستخدميها.
8) الخصوصية وحماية البيانات
تخضع جميع بياناتك الشخصية وبيانات استخدامك لسياسة الخصوصية المعلنة في المنصة. توضح تلك السياسة أسس المعالجة، فئات البيانات المجمعة، حقوقك كمستخدم وكيفية ممارستها، فترات الاحتفاظ بالبيانات، ووسائل تقديم الشكاوى المتعلقة بالبيانات، وذلك وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) والأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.
9) الملكية الفكرية للمنصة
جميع عناصر المنصة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الشعار، الواجهة الرسومية، الأكواد البرمجية، قواعد البيانات، والمواد التسويقية، هي ملكية حصرية لمكتب منزال وجيرة للعقارات ومحمية بموجب الأنظمة والقوانين المعمول بها.
نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المنصة لأغراضك المشروعة داخلها فقط. يُحظر تمامًا النسخ أو الاستخراج أو إعادة النشر التجاري لأي جزء من المنصة خارج ما تسمح به «منزال وجيرة» صراحةً.
10) الروابط وأطراف ثالثة
قد تتضمن المنصة روابط لمواقع أو خدمات تابعة لمزودين خارجيين مثل خدمات التحقق أو الدفع أو إصدار التراخيص. لا تُعد هذه الروابط مصادقة من «منزال وجيرة» على محتوى هذه الأطراف، ولا تتحمل «منزال وجيرة» أي مسؤولية عن أفعالهم أو دقة معلوماتهم.
11) الإنهاء والتعليق
حق «منزال وجيرة» في الإنهاء والتعليق
يحق لـ «منزال وجيرة» تعليق أو إيقاف حسابك فورًا ودون إشعار مسبق في حال وجود مخالفات لهذه الشروط أو سلوك مؤذٍ أو اشتباه في وجود احتيال أو أي استخدام غير مشروع للمنصة. كما يحق لـ «منزال وجيرة» حذف أي محتوى مخالف وإبلاغ الجهات المختصة واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة دون الحاجة إلى إشعارك.
حق المستخدم في الإنهاء
يمكنك إنهاء استخدامك للمنصة في أي وقت. لا يترتب على ذلك استرداد للخدمات المقدمة أو المفعلة إلا ما يوجبه النظام.
12) إخلاء المسؤولية
تُقدم الخدمات عبر منصة «منزال وجيرة» على أساس "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات من أي نوع. وإلى أقصى مدى يسمح به النظام، تخلي «منزال وجيرة» مسؤوليتها عن أي ضمانات صريحة أو ضمنية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: ضمانات الملاءمة لغرض معين، والدقة، وعدم الانتهاك، وتوافر الخدمة دون انقطاع، وخلو المنصة من الأخطاء أو العيوب.
«منزال وجيرة» ليست وكالة عقارية وليست طرفًا في أي صفقة أو تعامل عقاري يتم بين المستخدمين، ولا تتحمل أي مسؤولية عن هذه التعاملات أو نتائجها. لا تضمن «منزال وجيرة» صحة أو دقة أو اكتمال أو حداثة المعلومات المنشورة من قبل المعلنين، ويتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن التحقق من صحة ودقة واكتمال أي معلومات عقارية منشورة على المنصة بشكل مستقل قبل اتخاذ أي قرار بناءً عليها.
لا تضمن «منزال وجيرة» توفر المنصة بشكل مستمر أو دون انقطاع، وقد يتم إيقاف المنصة مؤقتًا لأغراض الصيانة أو التحديث أو لأي سبب آخر دون إشعار مسبق. كما لا تتحمل «منزال وجيرة» أي مسؤولية عن:
- أي خسائر أو أضرار ناتجة عن الاحتيال أو التصيد الإلكتروني أو انتحال الهوية أو أي أعمال غش يقوم بها أي مستخدم أو طرف ثالث.
- أي فيروسات أو برمجيات ضارة أو هجمات إلكترونية أو اختراقات أمنية قد تؤثر على أجهزتك أو بياناتك نتيجة استخدامك للمنصة.
- أي أضرار ناتجة عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام المنصة أو الاعتماد على أي محتوى منشور فيها.
- أي تعاملات أو نزاعات بينك وبين أي مستخدم آخر أو طرف ثالث عبر المنصة.
13) حد المسؤولية
إلى أقصى مدى يسمح به النظام، يقتصر إجمالي مسؤولية «منزال وجيرة» عن أي مطالبة تنشأ عن استخدام المنصة على المبالغ التي سددتها لـ «منزال وجيرة» خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة أو مبلغ (1,000) ريال سعودي، أيهما أقل، ما لم يوجب النظام خلاف ذلك. لا تتحمل «منزال وجيرة» مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو فوات أرباح أو فقدان بيانات.
14) التعويض
توافق على تعويض مكتب منزال وجيرة للعقارات ومديريه وموظفيه ووكلائه والشركات التابعة له والدفاع عنهم وحمايتهم من وضد أي وجميع المطالبات والدعاوى والأضرار والالتزامات والتكاليف والنفقات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أتعاب المحاماة والخبراء ورسوم المحاكم والتحكيم، الناشئة عن أو المتعلقة بـ:
- مخالفتك لهذه الشروط أو أي من الأنظمة واللوائح المعمول بها.
- أي محتوى تقدمه أو تنشره عبر المنصة.
- أي نزاع ينشأ بينك وبين أي مستخدم آخر أو طرف ثالث عبر المنصة.
- أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو أي حقوق أخرى لأي طرف.
- أي استخدام غير مشروع أو غير مصرح به للمنصة من قبلك أو من خلال حسابك.
15) الاتصالات الإلكترونية
توافق على تلقي الإشعارات والتواصل إلكترونيًا من «منزال وجيرة» عبر قنوات متعددة بما في ذلك الإشعارات داخل المنصة والبريد الإلكتروني والرسائل النصية. تُعد هذه الإشعارات مستلمة بمجرد إرسالها إلى بيانات الاتصال المرتبطة بحسابك.
16) القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية.
أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها يتم تسويته نهائيًا عن طريق التحكيم لدى المركز السعودي للتحكيم التجاري (SCCA) وفقًا لقواعد التحكيم المعمول بها لديه. يكون مقر التحكيم مدينة الرياض، ولغة التحكيم هي العربية، ويكون قرار التحكيم نهائيًا وملزمًا للطرفين. في حال تعذر التحكيم لأي سبب، تختص محاكم مدينة الرياض بنظر النزاع.
17) أحكام عامة
- القوة القاهرة: لا تُسأل «منزال وجيرة» عن أي تأخير أو إخفاق في أداء التزاماتها ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الأوبئة، الحروب، الأعمال الإرهابية، العقوبات، القرارات الحكومية أو التنظيمية، انقطاع الكهرباء أو الاتصالات أو الإنترنت، الهجمات الإلكترونية، أعطال مزودي الخدمات الخارجيين، أو أي ظروف أخرى خارجة عن السيطرة المعقولة.
- تقادم المطالبات: يجب تقديم أي مطالبة أو دعوى تنشأ عن استخدام المنصة أو تتعلق بهذه الشروط خلال سنة واحدة (1) من تاريخ نشوء سبب المطالبة، وإلا سقط الحق في رفعها ما لم يوجب النظام خلاف ذلك.
- قابلية الفصل: إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإن بقية الأحكام تظل نافذة وسارية المفعول.
- عدم التنازل: عدم ممارسة «منزال وجيرة» لأي حق من حقوقها لا يعني التنازل عن هذا الحق مستقبلًا.
- النسخة الحاكمة: في حال وجود أي اختلاف بين ترجمات هذه الشروط، تسود النسخة العربية.
- الاتفاق الكامل: تمثل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الملكية الفكرية، الاتفاق الكامل والوحيد بينك وبين «منزال وجيرة» فيما يتعلق باستخدام المنصة، وتحل محل أي اتفاقيات أو تفاهمات سابقة سواء كانت شفهية أو مكتوبة.
18) آلية الشكاوى والنزاعات
يمكنك تقديم شكوى أو استفسار عبر:
- البريد الإلكتروني: support@mnzal.sa
- صفحة الشكاوى والاعتراضات داخل المنصة.
سنقوم بتأكيد استلام شكواك ومراجعتها والتحقيق فيها وإبلاغك بالنتيجة في أقرب وقت ممكن عمليًا وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.
19) الموافقة الإلكترونية
باستخدامك لمنصة «منزال وجيرة» أو بالنقر على زر «موافق»، فإنك تُقر بأنك قد قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها بالكامل. كما تُقر بأنك مخوَّل نظامًا لاستخدام الخدمات التي تتطلب ترخيصًا.